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储值未到账

一.处理原则:

1. 受理储值支付后点数未到账或者月卡未收到,储值、消费奖励道具未收到;

2. 受理储值错角色提交,每日循坏奖励将成功回收之后补发至另一角色,累计储值奖励不予处理;

3. 受理储错账号提交,如储错账号属于未被申请的无归属账号可以处理扣除补发;

4. 受理储值、消费奖励道具错区领取,确认后回收进行补发;

5. 提交后1-3工作日内处完成处理;

6. 储值/消费奖励未收到请优先检查背包 ,如提交查询后查询结果都有正常发放收取,将按“物品流向查询”处理;

7. 经系统检查,使用第三方工具登陆造成储值未到账的情况发生将不予处理;

二.备注:

iOS端储值未到账的玩家请与苹果公司客服联系,申请退款

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爱琴&山顶 水晶宫殿 天空之城 暗夜破晓
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