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储值未到账

一．处理原则：

1. 受理储值支付后点数未到账或者月卡未收到，储值、消费奖励道具未收到；

2. 受理储值错角色提交，每日循坏奖励将成功回收之后补发至另一角色，累计储值奖励不予处理；

3. 受理储错账号提交，如储错账号属于未被申请的无归属账号可以处理扣除补发；

4. 受理储值、消费奖励道具错区领取，确认后回收进行补发；

5. 提交后1-3工作日内处完成处理；

6. 储值/消费奖励未收到请优先检查背包 ，如提交查询后查询结果都有正常发放收取，将按“物品流向查询”处理；

7. 经系统检查，使用第三方工具登陆造成储值未到账的情况发生将不予处理；

二．备注：

iOS端储值未到账的玩家请与苹果公司客服联系，申请退款

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