一．处理原则：

1. 单一飘流账号每月内可申请一次装备消失找回功能；

2. 因合成造成的装备消失损坏和因使用继承炉导致继承错误装备不属于恢复范围内；

3. 玩家应于装备损坏的72小时内提交恢复申请。超时不予受理；如当月无装备找回资格将会推迟到次月处理；

4. **重点**请您务必填写相关信息，如信息填写不符合要求将导致我们无法为您进行处理；

5. 如玩家兑换卡兑换道具错误，请于5个工作日（超时将不予受理）内联系客服人员（乐乐QQ：937181559、囧囧QQ：3498918611）并提交物品流向，每个会员账号仅可以申请一次操作失误功能（因装备类兑换错误，且进行过强化的装备，不会返还强化属性的道具）；

6. 请勿重复提交需求，官方会在1-3个工作日内处理完成；

7. 受理结果将以邮件形式告知玩家；

二．备注：

1. 当您出现不明原因的物品消失时可提交至此申请；

2. 物品丢失情况请写明物品具体的名称和强化属性；

3. 物品丢失时间请写明丢失情况发生的时间，而不是发现物品丢失的时间；

4. 物品丢失如发现恶意套取附魔、衣物造型、强化宝石、马鞍强化丸等相关物品将不进行物品流向找回处理，受理结果将以邮件形式告知玩家；

选择账号：

选择角色：

发生时间：

物品详情：

手机号：

验证码：